Điều Khoản & Điều Kiện Jackpot Game – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng Jackpot Game tại tên miền jackpotgame.im và tất cả các tên miền phụ liên quan. Điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa Jackpot Game ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên").

Dịch vụ của Jackpot Game bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi nổ hũ, bắn cá, xổ số, cá cược thể thao, Live Casino và tất cả các tính năng liên quan trên nền tảng. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này trừ khi có quy định riêng.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Jackpot Game, bạn cần tạo một tài khoản thành viên. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Mật khẩu bảo mật theo yêu cầu của hệ thống

Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Jackpot Game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, VPN hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy thưởng không hoàn trả.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Jackpot Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức
• Jackpot Game không thu phí nạp tiền; tuy nhiên một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại Jackpot Game

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt
• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc; một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành đủ vòng cược mới được rút – xem chi tiết tại mục 4

4 Điều Khoản Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại Jackpot Game đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai. Khi nhận bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện tương ứng.

• Vòng cược (wagering requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng (thường từ 10x đến 40x số tiền thưởng). Chỉ khi hoàn thành đủ vòng cược, số dư thưởng mới được chuyển sang số dư thật và có thể rút
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) phải được sử dụng trong thời hạn quy định; quá hạn sẽ bị hủy tự động không hoàn trả
• Giới hạn áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị
• Jackpot Game có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng đến quyền lợi của người đang tham gia
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách có hệ thống (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản

5 Quy Tắc Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng dịch vụ của Jackpot Game, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị của hệ thống để thu lợi bất chính
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Jackpot Game để gian lận kết quả
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác trong kênh hỗ trợ
• Sử dụng dịch vụ của Jackpot Game cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này đều có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Jackpot Game của mình. Jackpot Game khuyến nghị mạnh mẽ:

• Đặt mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có trong cài đặt tài khoản
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Jackpot Game
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường

7 Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

Jackpot Game cam kết cung cấp dịch vụ ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có hoặc không có thông báo trước
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Jackpot Game như lỗi mạng Internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
• Hành động của bên thứ ba không liên quan đến Jackpot Game
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại về danh tiếng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Jackpot Game đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Người dùng chơi game tại Jackpot Game hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình. Cá cược mang theo rủi ro thua lỗ và không có bất kỳ chiến lược hay hệ thống nào đảm bảo thắng chắc chắn.

8 Chấm Dứt & Khóa Tài Khoản

Jackpot Game có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản bất kỳ mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC
• Phát hiện tài khoản tham gia vào hoạt động rửa tiền, gian lận thanh toán hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, Jackpot Game có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có. Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat – số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính.

9 Thay Đổi Điều Khoản

Jackpot Game có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo banner trên trang chủ jackpotgame.im
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo trong trang quản lý tài khoản

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được xem là bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại theo quy trình quy định tại mục 8.

10 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hay hoạt động của Jackpot Game, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@jackpotgame.im
• Live Chat: Trực tiếp trên trang jackpotgame.im (24/7)
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của Jackpot Game

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là 3–5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ thông tin. Các khiếu nại phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính có thể mất tối đa 14 ngày để điều tra và giải quyết. Jackpot Game cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.